Fernwartung
Benötigen Sie schnelle Hilfe? Nicht verzweifeln, sie ist nur einen Mausklick enfernt!
Egal, wo Sie sich gerade befinden, ob nur eine Straße weiter oder am anderen Ende von Deutschland oder irgendwo in der Welt. Per Fernwartung sind Sie überall erreichbar!
Dienstleistungen per Fernwartung:
- Installation von Software-Updates auf Ihrem PC
- Unterstützung bei allgemeinen Fragen
- Hilfe bei Problemen
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen
Gerade kleinere alltägliche Probleme lassen sich auf diese Weise schnell lösen.
Das Einzige, was Sie für eine Fernwartung auf Ihrem PC benötigen, ist eine funktionierende Internet-Verbindung.
So funktioniert eine Fernwartung
Sie starten ein kleines Hilfsprogramm und laden damit "zu Besuch" auf Ihrem PC ein. Per Telefon können nun die Probleme besprochen werden. Sie sehen gleichzeitig am Bildschirm jede Aktion und jede Mausbewegung, die an Ihrem PC durchführt wird.
Wichtig: Die Kontrolle bleibt die ganze Zeit in Ihren Händen! Ein Mausklick - und die Verbindung ist beendet.
Vorgehensweise
Starten Sie das Hilfsprogramm und klicken Sie auf 'Ausführen'
Bestätigen Sie evtl. die Sicherheitswarnung mit 'Ausführen' und bestätigen Sie die Benutzerkontensteuerung mit 'Ja'
Übermitteln Sie anschließend die 'ID' und das 'Kennwort' per Telefon 09001 / 0900 91.
Sicherheitshinweis: Das Passwort wird jedesmal bei Programm-Neustart gewechselt und die Verbindung selbst wird mit AES (256 Bit) verschlüsselt.
Der Fernzugriff beginnt.
Nach Beenden der Fernwartung schließen Sie das folgende Fenster mit dem Symbol oben rechts. Nun hat niemand mehr Zugriff auf Ihr System.
